Por qué hay un sitio técnico con equipo propio en el centro de Reus atendiendo termos a las 3 de la madrugada.
TermosReus nació en 2001 como taller familiar de reparación de calderas y termos en Reus. Lo abrió un técnico con formación en instalaciones térmicas que llevaba una década trabajando como subcontrata para marcas oficiales y estaba harto del modelo: muchas visitas no cobradas, muchos desplazamientos en falso, plazos que se iban a dos semanas y clientes que acababan sin agua caliente esperando piezas que nunca llegaban.
La idea desde el primer día fue sencilla: trabajar solo con stock propio en la furgoneta, diagnosticar en la misma visita, entregar presupuesto cerrado por escrito antes de tocar nada y atender las urgencias de verdad —no con un contestador que deriva a una cola de espera hasta el día siguiente—. Veinticinco años después, esa forma de trabajar es la que define la marca.
Hoy TermosReus es un equipo de técnicos propios, con base física en la Plaça de la Puríssima Sang de Reus, dos furgonetas cargadas permanentemente con los modelos más habituales del mercado español (Ariston, Fleck, Cointra, Junkers, Saunier Duval, Vaillant) y atención real las 24 horas. Hemos instalado y reparado más de 12.000 termos a lo largo de estos años en la comarca, sin franquicia, sin call center, sin intermediarios.
Lo que más valoran los clientes repetidores, según lo que nos dicen en las reseñas y en las llamadas, es la previsibilidad: saber qué te van a cobrar antes de empezar, saber que si llamas un domingo te atiende un técnico de verdad, saber que si dentro de seis meses vuelves a llamar porque algo no va fino, volvemos sin coste dentro del periodo de garantía. Esto funciona porque somos el mismo equipo que hizo el trabajo y tenemos las fichas técnicas de cada intervención.
No somos los más baratos del mercado y nunca lo hemos sido. Somos los que dan factura legal con IVA, los que emitimos boletín REBT o RITE cuando el trabajo lo requiere, los que llegan cuando dicen y trabajan como dicen. Para el 90 % de las viviendas del Baix Camp, eso es lo que necesitan.